Politica de anulare
Programările se fac pe intervale rezervate exclusiv pentru tine, iar un interval neanunțat rămâne neocupat. Politica de mai jos încearcă să fie corectă în ambele sensuri.
Anulare și reprogramare
Anularea sau reprogramarea este gratuită dacă ne anunți cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată.
Ne poți anunța telefonic sau pe WhatsApp, la numărul afișat pe site. Îți recomandăm să ai la îndemână numărul de referință primit la rezervare.
Anulare târzie sau neprezentare
Pentru anulările făcute cu mai puțin de 3 ore înainte sau pentru neprezentare, avansul achitat nu se restituie.
Dacă nu a fost achitat un avans, îți putem cere achitarea acestuia la o rezervare ulterioară.
Înțelegem că apar situații neprevăzute. Dacă ai un motiv întemeiat, spune-ne — analizăm fiecare caz în parte.
Întârzieri
Dacă întârzii, ședința se scurtează corespunzător, pentru a nu afecta programările următoare. Prețul rămâne cel inițial.
O întârziere de peste 20 de minute, neanunțată, poate fi tratată ca neprezentare.
Anulare din partea noastră
Dacă anulăm noi o ședință — indisponibilitate neprevăzută a unui membru al echipei, o problemă la locație — îți restituim integral avansul sau îți oferim reprogramare la alegere.
Te anunțăm imediat ce aflăm, pe canalul folosit la rezervare.